Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

byCrowns.dk
Ved Klædebo 14
2970 Hørsholm
CVR nr.: 41733268 – byJKM ApS
E-mail: [email protected]

Betaling

byCrowns.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard & MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inklusiv moms.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. ByCrowns.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Læs mere om returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten under Ombytning og retur“.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur og vi tilbagebetaler via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Dette sker automatisk inden for 10 hverdage efter modtagelsen af retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Eventuel fragtomkostning blive fratrukket din tilbagebetaling, læs mere om fragt under “Ombytning og retur”.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: [email protected]