Ombytning & retur

Levering

byCrowns.dk tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl.12 samme dag, eller senest næstfølgende hverdag. Sker det mod forventning, at vi ikke kan indfri dette kontakter vi dig via email med en status på din ordre.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser varierer efter kundens valg og specificeres ved bestilling. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer kan sendes med PostNord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os da via vores kontaktside eller chatten i højre hjørne

Der leveres varer alle ugens hverdage. Dine varer vil under normale omstændigheder blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved returnering.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.

Returnering

Varer købt på byCrowns.dk kan ombyttes og returneres hos byCrowns.dk.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen frem til varen er modtaget af byCrowns.dk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

  • Retur skal ske i vores originale emballager (æsker, kasser, poser mv.).
  • Returneringsomkostninger afhænger af hvad du ønsker at returnere. Ved køb for over 300,- tilbyder vi gratis forsendelse og returnerer du for et beløb der samlet overstiger 300,- tilbyder vi ligeledes at afholde omkostningerne for retur. Returnerer du beløb for under 300,- skal du selv afholde returomkostninger på 35,- som fratrækkes automatisk i din tilbagebetaling.
  • Ved returnering benyttes vedlagte returlabel og returblanket bedes udfyldt og vedlægges returneringen.
  • Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Du mister din fortrydelsesret og returneringsret helt eller delvist hvis:

  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret
  • Du reelt har taget varen i brug
  • Varer, som i din besiddelse har pådraget slitage brug
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Hvis vi vurderer, at varen lugter af røg eller vaskemiddel/parfume

Varens stand ved returnering

Eventuel forsegling må ikke brydes. Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen.